7 методов оценки soft skills, которые действительно работают

Сейчас технические компетенции уже не являются единственным критерием оценки кандидата на должность. Наравне с ними также необходимо развивать и soft skills. Умение работать в команде, коммуникабельность, эмоциональный интеллект, лидерские качества и другие гибкие навыки играют важную роль в карьерном росте, продуктивности сотрудников компании. Однако их оценивание — это сложная, многогранная задача. В статье мы рассмотрим наиболее эффективные методики оценки soft skills.

Эффективные методы оценки soft skills

Софт скиллс – это совокупность личных качеств, коммуникативных компетенций, поведенческих особенностей, которые позволяют сотруднику эффективно взаимодействовать с окружающими, находить решения в сложных ситуациях, грамотно распределять временные ресурсы, быстро адаптироваться к новым условиям.  Гибкие (мягкие) навыки являются универсальными. Могут быть успешно применены в различных сферах деятельности, независимо от специфики работы.

Ниже мы рассмотрим, каким образом осуществляется проверка навыков soft skills – разберем, какие методы оценки софт скиллс являются наиболее результативными для определения компетенций сотрудника.

STAR И PARLA

STAR — это способ, который помогает логично и последовательно рассказывать о своих рабочих ситуациях, решениях, достигнутых результатах. Он особенно полезен при подготовке к собеседованиям или анализе кейсов. Расшифровка аббревиатуры:

• S — ситуация. Описать контекст, в котором произошла проблема, включая ключевые детали.
• T — задача. Четко сформулировать цель, которую нужно было достичь в сложившихся обстоятельствах.
• A — действие. Рассказать, какие шаги вы предприняли для решения задачи.
• R — результат. Описать итог – какие изменения произошли благодаря выполненным действиям.

Метод PARLA добавляет элементы рефлексии, применения полученного опыта:

• P — проблема. Сформулировать сложность или вызов, с которыми пришлось столкнуться.
• A — действия. Рассказать, какие меры приняты для исправления ситуации.
• R — результат. Описать изменения, которые произошли после предпринятых действий.
• L — уроки. Проанализировать, какие выводы сделали, чему научились.
• A — применение. Описать, как использовался этот опыт в дальнейшем.

Таким образом, метод оценки мягких навыков STAR помогает четко структурировать ответ на основе конкретных кейсов. Это особенно полезно для интервью, отчетности. Инструмент оценки софт скиллс PARLA добавляет анализ извлеченных уроков, их применение в будущем. Это делает его полезным для развития, стратегического планирования.

Кейс-интервью

Кандидату предлагается решить гипотетическую ситуацию, связанную с работой. Например, как он будет действовать в случае срыва сроков проекта или конфликта между коллегами. Кейсы помогают проверить аналитические способности, креативность и умение работать в стрессовых условиях.

Оценка 360 градусов

Предусматривает обратную связь о сотруднике от его коллег, подчиненных и начальства. Он охватывает коммуникацию, лидерство, работу в коллективе и эмоциональный интеллект.

Метод 360 градусов дает всестороннюю картину, но требует значительных временных и организационных ресурсов. Также существует риск субъективности из-за личных отношений между коллегами.

Ассессмент-центры

Это комплексный метод оценки, который включает в себя несколько инструментов: ролевые игры, групповые дискуссии, презентации и тесты. Кандидаты выполняют задания, которые моделируют реальные рабочие ситуации. Наблюдатели оценивают их поведение и навыки.

Ассессмент-центры считаются одним из самых точных методов оценки, так как они позволяют наблюдать за поведением кандидатов в условиях, максимально приближенных к реальным.

Психометрические тесты

Это тесты, направленные на оценку личных качеств (эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость и коммуникативные навыки). Примером может служить тест Майерса-Бриггса или Big Five.

Онлайн мета-тестирование

Это современный инструмент оценки мягких навыков специалиста, который использует алгоритмы искусственного интеллекта для анализа ответов кандидата на открытые вопросы. Специализированный сервис оценивает не только содержание ответов, но и их структуру, тон и эмоциональную окраску. Этот метод позволяет автоматизировать процесс оценки и минимизировать субъективность.

Самооценка и рефлексия

Кандидату предлагается самостоятельно оценить свои soft skills через анкетирование или опросники. Например, свои лидерские качества по шкале от 1 до 10.

Наше кадровое IT-агентство BGStaff использует передовые методы оценки soft skills, включая онлайн мета-тестирование. Это позволяет нам точно анализировать личные качества кандидатов и гарантировать их соответствие требованиям должности.