Как пройти STAR-собеседование: подготовка, этапы и примеры вопросов

Классическое интервью позволяет составить общую объективную оценку кандидата на должность, но не спрогнозировать то, как сотрудник будет справляться со своими обязанностями на рабочем месте. Это приводит к текучке кадров и снижению эффективности бизнес-процессов. Для устранения данного «пробела» и оценки поведенческих навыков используется техника проведения собеседования STAR. В статье специалисты ИТ-агентства BGStaff дадут определение методики. Расскажут, какие преимущества она имеет, разберут этапы «звездного» интервью на примере IT-специалиста.

О методике

STAR-собеседование – это структурированный подход, который помогает оценить компетенции и навыки кандидата на основе реальных ситуаций из его прошлого опыта работы. Оно позволяет работодателю получить более конкретные и прямые ответы от соискателя.

«STAR» расшифровывается следующим образом:

• S (Situation). Ситуация, с которой при прошлом опыте сталкивался соискатель.
• T (Task). Какая задача стояла перед сотрудником.
• A (Action). Выполненные действия для выхода из данной ситуации.
• R (Result). Итоговый результат.

Если есть четкие критерии к кандидату, будет проще составить сценарий интервью. Интервьюер во время беседы должен направлять соискателя, чтобы он рассказал о своем опыте в рамках методики.

Преимущества методики собеседования STAR

Этот способ отбора кандидатов имеет следующие преимущества:

• Получение максимально полной информации. Соискатель может подробно поделиться своим прошлым опытом, а менеджер по подбору персонала на основании этого глубже понять его потенциал.
• Структурированность. Метод включает 4 этапа. Это обеспечивает структурированный подход, при котором кандидаты могут четко организовать свои ответы, а работодатели – проще проанализировать их.
• Центрированность. Метод оценки STAR позволяет сосредоточить внимание на реальных проблемах и задачах. Это дает возможность работодателям понять, как поведет себя сотрудник в непростых и нестандартных ситуациях, которые могут возникнуть на рабочем месте.

Пример STAR-собеседования при трудоустройстве IT-специалистов

Обычно методика «звезда» используется при найме менеджеров и руководителей, от которых зависит успех конкретного отдела или всей компании. Однако если правильно составить вопросы, то технику можно использовать и в отношении разработчиков.

Например:

1. На этапе «S» просим соискателя рассказать, как он наиболее удачно использовал свою сильную сторону на старой работе. Важно, чтобы кандидат вспомнил конкретную ситуацию, а не говорил общими фразами. Потенциальный работник не всегда может вспомнить подходящий пример. В этом случае рекомендуется задать вопрос иначе. Когда и это не помогает, значит, таких ситуаций у него не было. Следует подобрать другой вопрос. Также иногда случается так, что человек не понимает собеседника, поэтому дает ответы не в тему. В этом случае нужно разъяснить, что именно вы хотите услышать.
2. На этапе «T» спрашиваем о задаче, стоящей перед сотрудником во время ситуации, о которой он рассказал.
3. На этапе «A» интересуемся, что именно сделал IT-специалист для ее решения.
4. На этапе «R» просим рассказать о результате, который был получен после выполненных действий.

Другие примеры STAR-вопросов, которые можно задать на собеседовании

Вопросы к этапу «S»:

• Наиболее трудное решение, которые было принято на работе?
• С какими трудностями вам пришлось сталкиваться в коллективе?
• Какой самый сложный заказчик у вас был?

Вопросы к этапу «T»:

• Какую цель вы ставили?
• Какой ключевой момент вы могли бы выделить в поставленной задаче?

Вопросы к этапу «А»:

• Как вы поступили?
• Чем вы аргументировали свое мнение или действие?
• Какие еще варианты действий были в этой ситуации?

Вопросы к этапу «R» при использовании техники STAR на собеседовании:

• Что было после предпринятых действий?
• Чем все завершилось?
• Какой результат удалось получить: положительный или отрицательный?
• Как отреагировало руководство на полученный результат?

Если вы ищете в компанию опытного разработчика, но плохо представляете, как проводить отбор, чтобы подобрать именно того, кого нужно, обратитесь в наше IT-агентство BGStaff. Мы подберем для вас персонал, используя эффективные и наиболее подходящие методики, за счет которых найдем для вас максимально подходящих сотрудников.