Метод оценки компетенций PARLA – примеры вопросов для собеседования

Поведенческое интервью позволяет не просто получить информацию о профессиональных навыках, но и понять, как кандидат поведет себя в определенной ситуации на рабочем месте, спрогнозировать его эффективность в компании. Проводиться оно может с применением различных методик. Наиболее востребованными являются техники STAR и PARLA. Разберем подробно второй метод, дадим его определение и расскажем об особенностях проведения.

Что собой представляет интервью по компетенциям PARLA

PARLA-интервью – это структурированная модель собеседования по компетенциям, то есть по желательным поведенческим характеристикам соискателя. Во время беседы с кандидатом задаются вопросы, которые нацелены на выяснение личных мотивов, качеств и способностей, проявляемых при решении задач. На основании полученных ответов работодатель может сделать определенные выводы, позволяющие спрогнозировать, как кандидат будет справляться со своими обязанностями.

P.A.R.L.A – это аббревиатура, которая расшифровывается так:

• P (problem) – проблема;
• A (action) – действие;
• R (result) – результат;
• L (learned) – извлеченный урок;
• A (applied) – практическое применение.

Каждая буква в аббревиатуре метода – это этапы PARLA-собеседования. Разберем, как оно проводится пошагово:

1. Этап «P». Кандидат должен рассказать, о проблеме, с которой ему довелось столкнуться на рабочем месте ранее. Описать ее особенности и условия появления.
2. Этап «A». Соискатель рассказывает, какие действия были приняты им для разрешения проблемы.
3. Этап «R». Кандидат рассказывает, как изменилась ситуация после его действий.
4. Этап «L». Потенциальный сотрудник делится сделанными выводами и полученным опытом.
5. Этап «A». Работодатель просит кандидата рассказать о том, как полученный опыт пригодился на практике.

Примеры вопросов на PARLA-собеседовании с IT-специалистов

Приведем примеры вопросов, которые позволяют оценить различные компетенции. Для оценки коммуникации:

• Расскажите о случае, когда нужно было объяснять сложный технический процесс коллеге из другого отдела, который в этом ничего не понимает.
• Расскажите, как вам пришлось взаимодействовать с коллегами из других отделов. Какие коммуникативные навыки вы использовали, чтобы сделать совместную работу более продуктивной?

Для оценивания лидерских качеств:

• Расскажите о своем опыте руководителя проекта. С какими сложностями пришлось столкнуться? Какие виды методов использовали для достижения поставленных целей?
• Опишите коллектив, которым руководили. Какой стиль управления использовали?

Для оценки аналитики при использовании метода PARLA:

• Расскажите о наиболее большой проблеме, которую нужно было решить? К каким методам прибегали для ее анализа?
• Как вы расставляете приоритеты в поставленных перед вами задачах? Почему именно так?

Для оценки организаторских навыков:

• Расскажите, как вам пришлось управлять/участвовать в нескольких проектах одновременно.
• Как вы разделяете личную жизнь и работу?

На основе полученных ответов выстраивается беседа по алгоритму, описанному выше.

Пример оценки компетенций по методике PARLA

Менеджер по работе с персоналом попросил вспомнить ситуацию, на основании которой можно судить об уровне ответственности кандидата. Шкала оценки – от 1 до 3.

Первый вариант ответа от кандидата, который проходит собеседование: «Мы имели огромный объем работы. Я был ответственен за контроль над процессом и всегда был в курсе текущего состояния дел. При выполнении задач возникали различные трудности, но благодаря прозрачности работы нашей команды, ошибки быстро выявлялись и успешно устранялись».

Кандидат несет полную ответственность не только за свои действия, но и за действия всей команды. Оценка составляет 3 балла.

Второй вариант ответа: «Руководитель поставил перед нами задачу и назначил стороннего наблюдателя, который постоянно вмешивался в ход работы. Из-за этого приходилось вносить множество изменений в одну и ту же задачу. Это спровоцировало задержку выполнения задания на 3 недели. Все произошло полностью по вине руководства».

Кандидат полностью перекладывает вину на других, плохо осознает собственную роль в управлении процессом. Оценка – 1 балл.

Если вам требуются IT-специалисты, но не понимаете, как правильно оценить их компетенции, обратитесь в ИТ-агентство BGStaff. Мы подберем для вас сотрудников, которые справятся со всеми поставленными задачами.