ТОП-6 soft skills менеджера по персоналу – примеры гибких навыков

Soft skills менеджера по персоналу — это то, что отличает хорошего HR-специалиста от выдающегося. Можно идеально знать трудовое законодательство, владеть продвинутыми техниками подбора персонала, но без развитых гибких навыков рекрутера будет сложно эффективно взаимодействовать с кандидатами и уже действующими сотрудниками.

Какие софт скиллс важны для HR-специалиста и наиболее полезны в работе

HR-менеджер — связующее звено между компанией и ее сотрудниками. Его задача не просто нанять специалистов, а сделать так, чтобы они чувствовали себя комфортно в команде, работали продуктивно и оставались в команде как можно дольше. Вот какие ТОП навыки помогают этому:

• Коммуникабельность. Подбор персонала — это про общение. Умение находить общий язык с разными людьми, четко формулировать мысли, слушать и слышать — основа успешной работы.
• Эмоциональный интеллект. Развитая эмпатия помогает чувствовать настроение кандидата, понимать его мотивацию и даже распознавать ложь.
• Навыки переговоров. Часто рекрутеру приходится договариваться: с руководителями о зарплатных вилках, с кандидатами о лучших условиях, с заказчиками о сроках. Без умения находить компромиссы не обойтись.
• Адаптивность. Это важный мягкий навык менеджера по персоналу. Мир HR быстро меняется: появляются новые инструменты, тренды, меняется рынок труда. Гибкость и готовность к изменениям помогают не отставать.
• Стрессоустойчивость. Этот софт скиллс HR-специалиста просто необходим, так как он часто сталкивается с отказами, конфликтами, срывами офферов. Умение сохранять спокойствие и находить выход из сложных ситуаций критически важно.
• Активное слушание. Эта компетенция рекрутера напрямую влияет на качество собеседований, переговоров и взаимодействия внутри компании. Она позволяет глубже понимать мотивацию кандидатов, выявлять их сомнения и страхи, а также налаживать доверительные отношения с сотрудниками. Когда человек чувствует, что его слушают внимательно, он открывается, меньше напряжен и ведет себя естественнее.

Примеры софт скиллс рекрутера – как они могут пригодиться в работе

Чтобы понять, насколько важны softs kills для менеджера по подбору персонала, рассмотрим несколько примеров из реальной жизни:

• Убеждаем кандидата принять оффер. Рекрутер провел идеальное собеседование, кандидат понравился компании, но сомневается. Здесь важны навык ведения переговоров и эмоциональный интеллект. Нужно понять, что именно беспокоит человека, и грамотно расставить акценты: если проблема в деньгах — рассказать о бонусах и перспективах роста, если в команде — познакомить с будущими коллегами.
• Разрешаем конфликт между сотрудниками. Один из сотрудников недоволен коллегой и грозится уволиться. HR подключается к ситуации, использует активное слушание, анализирует причины конфликта и помогает найти компромисс, не доводя ситуацию до потери ценного сотрудника.
• Подстраиваемся под новые реалии. Компания внедряет AI-инструменты для рекрутинга. HR, обладающий таким softs kills менеджера по персоналу, как адаптивность, быстро осваивает нововведения и адаптирует процессы, в то время как менее гибкие коллеги теряются и жалуются.

Как улучшить soft skills рекрутера

Гибкие навыки поддаются развитию, как и любые другие. Главное — регулярная практика и готовность меняться:

• Чаще анализируйте свои коммуникации. Записывайте сложные переговоры, пересматривайте диалоги с кандидатами, анализируйте ошибки.
• Развивайте эмпатию. Читайте художественную литературу, изучайте психотипы, наблюдайте за людьми.
• Практикуйтесь в переговорах. Можно даже играть в настольные игры на торги, например, в «Монополию».
• Учитесь управлять эмоциями. Практики осознанности, медитация, ведение дневника помогут лучше понимать себя и контролировать реакции.
• Обратная связь. Спрашивайте коллег и кандидатов, насколько комфортно с вами общаться, и работайте над слабыми местами.

Грамотная оценка soft skills рекрутера тоже требует определенных знаний и опыта.  Наше кадровое ИТ-агентство BGStaff специализируется не только на профессиональном подборе персонала, но и на глубоком анализе гибких навыков. Наши эксперты помогут определить, каких softs kills вам не хватает, и подскажут, как их развить.