Разработчик чат ботов — специалист, который поможет в разы увеличить выручку компании: чем занимается и сколько зарабатывает

Чат-боты — это виртуальные помощники, которые можно увидеть в социальных сетях, на сайтах, в мессенджерах (Telegram и других). Собой представляют искусственный интеллект, который способен заменить живого консультанта. Он отвечает на распространенные вопросы, помогает выбрать товар или услугу, предоставить по ним подробную информацию, принять заказ в обработку и т. д. Список того, что он умеет, действительно впечатляющий. Естественно, такие программы не появляются просто так. Есть специалист, который их пишет, совершенствует, дополняет. В статье расскажем, кто это такой разработчик чат-ботов. Подробно разберем все нюансы профессии.

Описание профессии

Чтобы заниматься созданием и оптимизацией виртуальных помощников под определенные потребности компании, не нужно досконально знать множеств языков программирования (хотя базовыми знаниями надо владеть). Главное — уметь пользоваться конструкторами (платформами).

Перед созданием программы разработчик должен проанализировать целевую аудиторию, чтобы продумать и написать сценарии диалога под конкретные нужды клиентов. Только тогда бот будет эффективным и справится с поставленными перед ним задачами.

Что входит в обязанности программиста:

• написание парсера для сбора информации;
• разработка множества вариантов сценариев общения;
• конструирование, настройка, тестирование и запуск программы;
• контроль создания диалогового контента;
• оформление технической документации для младших специалистов, ее ведение;
• проработка возможностей масштабирования уже написанной программы, ее улучшение.

Разработчик выполняет не только техническую часть работы. Ему важно вникнуть в бизнес заказчика, типовые жалобы и обращения, так как потребуется написать сценарий общения в зависимости от особенностей целевой аудитории определенной компании.

Необходимые навыки и знания

Чтобы услуги программиста были востребованными, и он мог писать качественные программы, он должен знать:

• «C++»;
• «Python»;
• «Java»;
• «PHP»;
• виды диалоговых сценариев;
• «CMS» («Drupal», «1С.Битрикс»);
• «SQL»;
• чек-лист определенного проекта.

Обязан уметь работать с:

• базами данных;
• платформами «Chatfuel», «Twine», «Wit», «Pandorabots» и прочими.

Также большим преимуществом при трудоустройстве будет владение английским языком и знание основ психологии.

Востребованность профессии и зарплата разработчик чат-ботов в России

Профессия разработчик чат-ботов появилась относительно недавно на фоне стремительного развития мессенджер-маркетинга. В этот период бизнес начал активно завоевывать просторы интернета, чтобы его пользователи могли оформить товар или услуги в режиме онлайн, а не ехать для этого куда-то или звонить.

Спрос на виртуальные помощники высокий, так как они востребованы в различных направлениях деятельности. С их помощью удается оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы, повысить лояльность клиентов, снизить нагрузку с реальных сотрудников, повысить прибыль.

Спрос на специалистов на рынке труда выше предложения. Поэтому работодатели готовы платить сотрудникам хорошую заработную плату. Сколько будет зарабатывать программист, зависит от города и компании, которой он предоставляет свои услуги:

• Москва — 50-200 тысяч рублей;
• другие города России — 40-250 тысяч рублей.

Данные взяты с портала HH по состоянию на конец второго квартала 2024 года.

Поиск сотрудника в компанию

Где найти разработчика чат-ботов зачастую становится непростым вопросом для HR-менеджеров и руководителей компании. Стандартное размещение объявлений на тематических платформах HH не позволяет найти программиста в этом направлении быстро. Обращений соискателей обычно бывает мало.

Найти программиста для разработки виртуального помощника можно на биржах фриланса. Однако и это не слишком надежный вариант, так как нет гарантии, что попадется профессионал.

Лучшим решением станет обращение в наше кадровое агентство BGStaff. У нас есть собственная база резюме, поэтому мы сможем быстро подобрать IT-специалистов, которые справятся со всеми поставленными задачами, учтет все нюансы вашего бизнеса при создании программы.